Легкий разговор на трудную тему

Практический подход к критике на рабочем месте

Wiley, 2013

15 Minuten Lesezeit

10 Take-aways

Text verfügbar

Was ist drin?

Не оттягивайте обсуждение недостатков в работе с подчиненными: научитесь критиковать, не обижая их.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Большинство руководителей ненавидят обсуждать промахи подчиненных. Если не уделять пристального внимания организации подобных обсуждений трудового процесса и его результатов, то они могут оказаться одинаково неприятными как для начальника, так и для сотрудников. Автор книги описывает методику, которая поможет провести разговор о самых щекотливых вопросах. Подобные обсуждения способны зажечь в ваших подчиненных энтузиазм, помочь им работать эффективнее и с большей отдачей. И хотя некоторые примеры диалогов, приводимые автором, кажутся несколько надуманными, в книге помимо них предлагается множество списков, схем, подсказок, которые будут для вас весьма полезны. getAbstract рекомендует идеи и методы, изложенные в книге, всем руководителям, которых пугает необходимость регулярно обсуждать с подчиненными их неудачи.

Краткое содержание

Итак, вы наняли доктора Джекила и мистера Хайда

Предположим, вы переманили к себе на работу нового менеджера – настоящего лидера, пользующегося авторитетом, с впечатляющим списком заслуг и прекрасными рекомендациями. От его первых шагов вы в восторге: он собрал в свою команду отличных работников и предложил тщательно продуманный план развития. Но, увы, вскоре вы начинаете замечать неладное. Новый менеджер игнорирует принятые в компании процедуры, конфликтует с другими руководителями и не может поддержать своих подчиненных, если те совершают ошибки. Сталкиваясь с проблемами, он, кажется, готов на все, чтобы только их не признавать.

Вы понимаете, что с этим нужно что-то делать, но вас постоянно отвлекают другие вопросы. Зная о блестящем послужном списке нового менеджера, вы толкуете любые двусмысленные ситуации в его пользу. Кроме того, вам мучительно не хочется обсуждать то и дело возникающие у него проблемы, поскольку вы ясно понимаете: разговор будет неприятным и даже болезненным, и уж совсем тяжело будет возвращаться к нему и затронутым темам в дальнейшем. Так что вы продолжаете работать как раньше, надеясь, что неприятности как-нибудь рассеются сами собой.

<...