El cambio a la escucha

Transforme su organización escuchando a su gente y ayudando a su gente a escucharle a usted

Practical Inspiration Publishing, 2021

15 دقيقة قراءة

7 الوجبات السريعة

الصوت والنص

ماذا يوجد بالداخل؟

Los “líderes que escuchan” utilizan el poder de la escucha profunda para sacar lo mejor de sí mismos y de los demás.

1×

تسجيل الدخول للاستماع إلى ملخص الصوت.

Clasificación editorial

في getAbstract، نقوم بتلخيص الكتب* التي تساعد الناس على فهم العالم وجعله أفضل. أي شيء نختاره لمكتبتنا يجب أن يتفوق في أحد هذين المعيارين الأساسيين:

تنويري – ستتعلم أشياء ستثري وتحسن قراراتك.

مفيد – ستحصل على نصائح عملية ستساعدك على التحسن في ما تفعله.

نقوم بتقييم كل محتوى على مقياس من 1-10 فيما يتعلق بهذين المعيارين الأساسيين. يساعدك تقييمنا في ترتيب العناوين في قائمة قراءتك من الجيد (5) إلى الرائع (10). الكتب التي نقيمها بأقل من 5 لن يتم تلخيصها. إليك ما تعنيه التقييمات:

10 – رائع. كتاب مفيد و/أو تنويري، بالإضافة إلى تلبية أعلى المعايير في جميع الجوانب ذات الصلة، يبرز حتى بين الأفضل. غالبًا ما يكون كلاسيكيًا فوريًا وضروريًا للجميع.
9 – ممتاز. كتاب مفيد و/أو تنويري يتميز بتوازن كبير، وله العديد من النقاط القوية ولا توجد عيوب تستحق الذكر.
8 – جيد جدًا. كتاب مفيد و/أو تنويري يحتوي على عدد كبير من الصفات البارزة دون التفوق في جميع الجوانب، مثل تقديم أحدث الاكتشافات في مجال موضوعي ويكتبه خبير مشهور ولكنه يفتقر قليلاً إلى الأسلوب.
7 – جيد. كتاب مفيد و/أو تنويري يجمع بين قوتين أو أكثر من النقاط القوية الملحوظة، مثل احتوائه على أفكار جديدة بشكل غير معتاد وتقديمها بطريقة جذابة.
6 – ملحوظ. كتاب مفيد و/أو تنويري يبرز في جانب واحد على الأقل، مثل كونه منظمًا بشكل جيد بشكل خاص.
5 – جيد. كتاب مفيد و/أو تنويري، على الرغم من عيوبه الواضحة. على سبيل المثال، قد يقدم نصائح جيدة في بعض المجالات بينما يكون متكررًا أو غير ملحوظ في أخرى.

*getAbstract يلخص أكثر بكثير من الكتب. نحن ننظر إلى كل نوع من المحتوى الذي قد يهم جمهورنا: الكتب، ولكن أيضًا المقالات، والتقارير، ومقاطع الفيديو، والبودكاست. ما نقوله هنا عن الكتب ينطبق على جميع الصيغ التي نغطيها.

Cualidades

Aplicable
Visión general
Ejemplos concretos

بينما يخبرك التقييم بمدى جودة الكتاب وفقًا لمعيارين أساسيين لدينا، فإنه لا يقول شيئًا عن ميزاته المحددة. لذلك، نستخدم مجموعة من 20 صفة لتوصيف كل كتاب بناءً على نقاط قوته:

قابل للتطبيق – ستحصل على نصائح يمكن تطبيقها مباشرة في مكان العمل أو في المواقف اليومية.
تحليلي – ستفهم الآليات الداخلية للموضوع.
خلفية – ستحصل على معرفة سياقية كإطار للعمل أو التحليل المستنير.
جريء – ستجد حججًا قد تخالف الآراء السائدة.
شامل – ستجد كل جانب من جوانب الموضوع مغطى.
أمثلة ملموسة – ستحصل على نصائح عملية موضحة بأمثلة من تطبيقات واقعية أو حكايات.
جدلي – ستواجه آراء مثيرة للجدل بشدة.
بليغ – ستستمتع بنص مكتوب أو مقدم ببراعة.
جذاب – ستقرأ أو تشاهد هذا حتى النهاية.
مفتوح للعين – ستُعرض عليك رؤى مفاجئة للغاية.
للمبتدئين – ستجد هذا مقدمة جيدة إذا كنت متعلمًا بقليل من الخبرة أو المعرفة السابقة.
للخبراء – ستحصل على المعرفة/التعليمات المتقدمة التي تحتاجها كخبير.
موضوع ساخن – ستجد نفسك في وسط قضية مثيرة للجدل بشدة.
مبتكر – يمكنك توقع بعض الأفكار والرؤى الجديدة حقًا حول المنتجات أو الاتجاهات الجديدة.
رؤية من الداخل – ستحظى بامتياز التعلم من شخص يعرف موضوعه بشكل كامل.
ملهم – سترغب في تطبيق ما قرأته فورًا.
نظرة عامة – ستحصل على معالجة شاملة للموضوع، تذكر جميع جوانبه الرئيسية.
علمي – ستحصل على حقائق وأرقام مستندة إلى بحث علمي.
رؤيوي – ستحصل على لمحة عن المستقبل وما قد يعنيه لك.
منظم جيدًا – ستجد هذا منظمًا بشكل خاص لدعم استقباله أو تطبيقه.

Reseña

La formación en liderazgo hace hincapié en la importancia de perfeccionar las habilidades de comunicación. Pero los empleados no pueden rendir al máximo a menos que sientan que la dirección recibe y valora sus aportaciones, sostiene la coach de liderazgo Janie van Hool. Cuando las personas se sienten escuchadas y comprendidas, aumentan la colaboración y la confianza, lo que fomenta relaciones más sólidas y reduce el miedo al cambio y a la incertidumbre. Su útil guía ofrece herramientas prácticas para desarrollar las habilidades y la mentalidad de un “líder que escucha” –incluidas la autoconciencia y la empatía– y estrategias para garantizar que sus palabras resuenen en el público al que se dirige.

Resumen

La capacidad de escucha es un elemento esencial, aunque a menudo pasado por alto, de una comunicación clara y eficaz.

Los líderes deben tener excelentes dotes de comunicación para sacar lo mejor de su gente. No solo deben decir lo correcto y hacer las preguntas adecuadas, sino también escuchar plenamente lo que los demás tienen que decir. Cuando se escucha bien a los demás, se impulsa su potencial, tanto si se comunican cara a cara como a través de una plataforma virtual. Escuchar bien también reduce los sentimientos de incertidumbre, la resistencia al cambio y la propagación de rumores. Humaniza a los líderes, aumenta el compromiso y promueve un entorno de confianza y colaboración, haciendo que su organización sea más fuerte y competitiva.

Aunque las habilidades de comunicación son un elemento vital del desarrollo del liderazgo, la gente suele pasar por alto el arte de escuchar bien. La mayoría de los directivos no reciben ninguna instrucción para escuchar y los educadores tienden a hacer hincapié en el papel de la palabra hablada en la comunicación. Otro impedimento para escuchar bien es la disonancia cognitiva, un fenómeno que explica por qué las...

Sobre la autora

La coach y asesora de comunicación Janie Van Hool fue actriz y ahora trabaja con líderes empresariales en una amplia gama de organizaciones. Es voluntaria de Samaritanos, una organización sin ánimo de lucro del Reino Unido cuyos miembros ofrecen un oído empático a las personas en apuros.

Comentarios sobre este resumen

Inicia sesión para compartir tu opinión
L. M. hace 2 años

La escucha es fundamental en el éxito de una comunicación efectiva, es una herramienta vital para estar presente, ser empático y relacionarse mejor.