Менеджер международного бизнеса

Как управлять людьми разных культур

Kogan Page, 2011

15 دقيقة قراءة

10 الوجبات السريعة

النص متاح

ماذا يوجد بالداخل؟

На нашей маленькой планете менеджерам международных компаний по-прежнему приходится преодолевать большие культурные дистанции.

Рейтинг редакции

في getAbstract، نقوم بتلخيص الكتب* التي تساعد الناس على فهم العالم وجعله أفضل. أي شيء نختاره لمكتبتنا يجب أن يتفوق في أحد هذين المعيارين الأساسيين:

تنويري – ستتعلم أشياء ستثري وتحسن قراراتك.

مفيد – ستحصل على نصائح عملية ستساعدك على التحسن في ما تفعله.

نقوم بتقييم كل محتوى على مقياس من 1-10 فيما يتعلق بهذين المعيارين الأساسيين. يساعدك تقييمنا في ترتيب العناوين في قائمة قراءتك من الجيد (5) إلى الرائع (10). الكتب التي نقيمها بأقل من 5 لن يتم تلخيصها. إليك ما تعنيه التقييمات:

10 – رائع. كتاب مفيد و/أو تنويري، بالإضافة إلى تلبية أعلى المعايير في جميع الجوانب ذات الصلة، يبرز حتى بين الأفضل. غالبًا ما يكون كلاسيكيًا فوريًا وضروريًا للجميع.
9 – ممتاز. كتاب مفيد و/أو تنويري يتميز بتوازن كبير، وله العديد من النقاط القوية ولا توجد عيوب تستحق الذكر.
8 – جيد جدًا. كتاب مفيد و/أو تنويري يحتوي على عدد كبير من الصفات البارزة دون التفوق في جميع الجوانب، مثل تقديم أحدث الاكتشافات في مجال موضوعي ويكتبه خبير مشهور ولكنه يفتقر قليلاً إلى الأسلوب.
7 – جيد. كتاب مفيد و/أو تنويري يجمع بين قوتين أو أكثر من النقاط القوية الملحوظة، مثل احتوائه على أفكار جديدة بشكل غير معتاد وتقديمها بطريقة جذابة.
6 – ملحوظ. كتاب مفيد و/أو تنويري يبرز في جانب واحد على الأقل، مثل كونه منظمًا بشكل جيد بشكل خاص.
5 – جيد. كتاب مفيد و/أو تنويري، على الرغم من عيوبه الواضحة. على سبيل المثال، قد يقدم نصائح جيدة في بعض المجالات بينما يكون متكررًا أو غير ملحوظ في أخرى.

*getAbstract يلخص أكثر بكثير من الكتب. نحن ننظر إلى كل نوع من المحتوى الذي قد يهم جمهورنا: الكتب، ولكن أيضًا المقالات، والتقارير، ومقاطع الفيديو، والبودكاست. ما نقوله هنا عن الكتب ينطبق على جميع الصيغ التي نغطيها.

Характеристики

Практические советы

بينما يخبرك التقييم بمدى جودة الكتاب وفقًا لمعيارين أساسيين لدينا، فإنه لا يقول شيئًا عن ميزاته المحددة. لذلك، نستخدم مجموعة من 20 صفة لتوصيف كل كتاب بناءً على نقاط قوته:

قابل للتطبيق – ستحصل على نصائح يمكن تطبيقها مباشرة في مكان العمل أو في المواقف اليومية.
تحليلي – ستفهم الآليات الداخلية للموضوع.
خلفية – ستحصل على معرفة سياقية كإطار للعمل أو التحليل المستنير.
جريء – ستجد حججًا قد تخالف الآراء السائدة.
شامل – ستجد كل جانب من جوانب الموضوع مغطى.
أمثلة ملموسة – ستحصل على نصائح عملية موضحة بأمثلة من تطبيقات واقعية أو حكايات.
جدلي – ستواجه آراء مثيرة للجدل بشدة.
بليغ – ستستمتع بنص مكتوب أو مقدم ببراعة.
جذاب – ستقرأ أو تشاهد هذا حتى النهاية.
مفتوح للعين – ستُعرض عليك رؤى مفاجئة للغاية.
للمبتدئين – ستجد هذا مقدمة جيدة إذا كنت متعلمًا بقليل من الخبرة أو المعرفة السابقة.
للخبراء – ستحصل على المعرفة/التعليمات المتقدمة التي تحتاجها كخبير.
موضوع ساخن – ستجد نفسك في وسط قضية مثيرة للجدل بشدة.
مبتكر – يمكنك توقع بعض الأفكار والرؤى الجديدة حقًا حول المنتجات أو الاتجاهات الجديدة.
رؤية من الداخل – ستحظى بامتياز التعلم من شخص يعرف موضوعه بشكل كامل.
ملهم – سترغب في تطبيق ما قرأته فورًا.
نظرة عامة – ستحصل على معالجة شاملة للموضوع، تذكر جميع جوانبه الرئيسية.
علمي – ستحصل على حقائق وأرقام مستندة إلى بحث علمي.
رؤيوي – ستحصل على لمحة عن المستقبل وما قد يعنيه لك.
منظم جيدًا – ستجد هذا منظمًا بشكل خاص لدعم استقباله أو تطبيقه.

Рецензия getAbstract

Глобализация и научно-технический прогресс все больше сближают отдаленные друг от друга уголки земного шара. Однако культурные различия при этом не исчезают. Если не обращать на них внимания, то они могут стать серьезным препятствием для успеха. Современные менеджеры международных компаний должны не только хорошо улавливать эти различия, но и превращать их в преимущество, позволяющее повысить результативность культурно разнородных коллективов. О том, как учитывать культурные различия в работе, и рассказывает эта книга. В ней соблюдены все правила межкультурной коммуникации, о которых говорят авторы: книга написана доступным языком; в ней нет профессионального сленга; она раскрывает самые существенные аспекты сложного и многостороннего предмета. Опытные руководители могут счесть выводы авторов самоочевидными и давно известными. Тем не менее getAbstract считает, что приведенные в книге советы будут полезны тем, кто работает за рубежом или часто ездит в заграничные командировки, а также менеджерам, руководящим группами сотрудников из разных стран.

Краткое содержание

Внимательность к себе и другим

Понимания культурных различий в коллективе, которым вы руководите, недостаточно. Необходимо научиться использовать эти различия для достижения целей компании. Переход от этапа фиксирования различий к этапу работы с ними требует от менеджера особого вида внимательности. Понятие “внимательность”, заимствованное из практики буддизма, означает в данном случае способность осознать, какими знаниями, умениями и убеждениями вы обладаете, и целенаправленно использовать их в общении. Познание себя дает ключ к пониманию особенностей поведения ваших коллег. Руководители, обладающие такой межкультурной чуткостью, как правило:

Признают, что контекст и процесс могут быть столь же важны, как и результат;
Способствуют коммуникации между людьми разных культур;
Всегда внимательно слушают, подбирают понятные слова, перефразируют сказанное, отмечают особенности невербального поведения, проверяют, все ли понято;
Осознают свои культурные и индивидуальные предпочтения, ценности и нормы;
Понимают, что различные культуры порождают свои собственные модели поведения;
Хорошо улавливают культурные различия тех, с кем взаимодействуют;

Об авторах

Джереми Камфорт – основатель компании York Associates (Великобритания). Питер Франклин – преподаватель международного менеджмента в Университете прикладных наук в Констанце (Германия).