在此： Executive Leadership

Promote Customer Centricity

知识锦囊
书籍

罗伯特·汤森

领导箴言

激活组织潜能，帮助组织重焕生机
书籍

米卡•所罗门

你的客户服务能做到这一点吗？

打造让忠诚度永续的前瞻性客户体验
书籍

Travis Lowdermilk 以及 Monty Hammontree

以客为本的文化：微软的故事

利用六个实用技巧改造你们的企业文化、打造专注学习的组织
书籍

罗伯特·E·奎恩 以及 安让·V·萨科

更高目标经济学

建立目标驱动型企业的八个反直觉步骤
书籍

约瑟夫•米歇里（Joseph Michelli）

爱彼迎之道

通过忠诚度、社区感与归属感促进企业发展
书籍

丹尼斯•凯瑞（Dennis Carey） 等等

走得更远

长远谋虑就是你最好的短期策略
书籍

皮特•希翰(Peter Sheahan) 以及 朱莉•威廉姆森(Julie Williamson)

至关重要

超越竞争、创造价值、成为标杆
书籍

克雷格• 威尔森（Craig Wilson）

指南针与指甲

巴塔哥尼亚的忠诚模式可以拯救你的企业，更可能拯救整个地球
书籍

让·诺埃尔·卡普费雷

卡普费雷谈奢侈品

奢侈品牌如何在扩大市场的同时维持其稀有属性
书籍

丹妮丝·李·约恩

顶尖品牌做什么

让您脱颖而出的七条品牌建设原则
书籍

拉尔斯·孔林德 以及 雅各布·布特

去老板化
书籍

约瑟夫·A·米歇里

星巴克式的领先

与顾客、产品以及员工沟通的五大黄金法则