O Risco na Cadeia de Suprimentos

O Modelo do Queijo Suíço

O Modelo do Queijo Suíço relacionado à causa de acidentes se aplica perfeitamente aos riscos na cadeia de suprimentos, os quais podem ser devastadores. Para entender melhor esses eventos, além de abordar o erro humano, procure examinar o contexto dos desastres.

Veja o seguinte cenário: um operador logístico rodoviário entrega um componente essencial a uma fábrica um dia após o prazo. O atraso acabou interrompendo a produção, causando perdas nas vendas e paralisando o pessoal. Quem ou o que é o responsável? À primeira vista, o culpado parece ser da operadora que não cumpriu a meta de entrega. No entanto, a causa não estaria mais relacionada a um erro de armazenagem, envio ou planejamento da rota? Ou será que o buraco de uma fatia de queijo suíço se alinhou aos buracos das demais fatias, causando o desastre? O modelo do queijo suíço nos orienta a abordarmos os problemas com maior profundidade. Talvez os executivos da fábrica houvessem instituído um “programa de redução de estoque”, evitando bloquear capital de giro com inventário. Talvez o setor responsável pela cadeia de suprimentos operasse junto ao fornecedor no modo just-in-time.