Miteinander reden 3: Das „innere Team“ und situationsgerechte Kommunikation

Um stimmig zu kommunizieren, müssen wir die verschiedenen Anteile unserer Persönlichkeit, unser „inneres Team“, miteinander in Einklang bringen.

Kommunikation muss nicht nur nach außen stimmig sein, sondern auch nach innen. Sprich, sie sollte sowohl zur Situation passen, also etwa den sozialen Kontext berücksichtigen, als auch zur Persönlichkeit des Kommunizierenden und zu dessen Wertvorstellungen. Erst wenn Letzteres gegeben ist, wird die Kommunikation authentisch.

Doch das ist gar nicht so einfach. Was soll etwa eine fleißige Studentin antworten, wenn ein weniger fleißiger Kommilitone sie fragt, ob er von ihr abschreiben darf? Sie ist hin- und hergerissen: Eigentlich ist sie hilfsbereit, will sich aber auch nicht ausnutzen lassen. Zwei Stimmen streiten in ihrem Innern und erschweren es ihr, eine stimmige Antwort zu finden. Das Ergebnis kann eine verwirrende Doppelbotschaft sein: Sie sagt Ja, aber Mimik und Tonfall verraten ihren Unwillen. Oder sie sagt Nein und hat später ein schlechtes Gewissen.

Solche Erfahrungen machen wir alle immer wieder. Hier liegen verschiedene, oft unvereinbare Teile unserer Persönlichkeit miteinander im Konflikt. Diese Teile verhalten...