Guía estratégica para la transformación digital

La estrategia de transformación digital de su empresa consta de cinco dominios clave.

Muchos ejemplos proliferaron en el momento en que la era digital se hizo sentir con fuerza, sobre todo en la industria analógica o de papel. Los procedimientos y el procesamiento de datos cambiaron para quedarse y las empresas clásicas en la distribución de conocimiento, por un lado, y de datos, por otro, tuvieron que adaptarse o se vieron relegadas por empresas que nacían con la revolución digital.

Es emblemático el caso de la Encyclopaedia Britannica, cuyo versión actual es Wikipedia. Se adaptaron y pudieron sobrevivir a ese inmenso cambio, pero, como lo advirtió en su momento el director ejecutivo Jorge Cuez, la edición impresa solo reportaba el 1 % de la rentabilidad de Britannica. Lo que Cuez pareció entender a la perfección fueron los cinco dominios de la transformación digital de una empresa:

1. Clientes – En la era digital, lo primero que cambia es la relación con los clientes. Ellos son ahora quienes definen y señalan tendencias y evalúan los productos mediante una red de clientes que interactúan entre sí.