Familienunternehmen der Zukunft

Auch erfolgreiche Familienunternehmen sollten ein digitales, kundenzentriertes Geschäftsmodell entwickeln.

Wenn Sie ein erfolgreiches Familienunternehmen führen, sind die Auftragsbücher voll, die Maschinen ausgelastet. Sie produzieren etwas, das Ihnen die Kunden aus der Hand reißen – noch. Verabschieden Sie sich von Ihrem alten, produktgetriebenen Geschäftsmodell. Sonst geht es Ihnen wie dem Fotoriesen Kodak, der die Digitalfotografie verschlief. Wenn Sie überleben wollen, brauchen Sie ein digitales Geschäftsmodell, das rund um Ihre Kunden gebaut ist und auf Datenkompetenz basiert. Im Zentrum stehen Services. Angenommen, Sie haben bisher Fischfiletiermaschinen verkauft. Künftig verkaufen Sie die nicht, sondern stellen sie zur Verfügung und lassen Ihre Kunden pro Kilo verarbeiteten Fischs zahlen. Sie verdienen dann nicht mehr am Produkt, sondern an seiner Nutzung. Das ist der Unterschied zwischen „ich kenne meine Kunden“ und „ich biete ihnen eine Lösung für ihre Probleme“.

Verlassen Sie sich nicht auf das, was bisher funktioniert hat. Beantworten Sie stattdessen diese Fragen:

• Kann unser Geschäftsmodell disrumpiert werden?
• Wie begegnen wir Disruptionen...