Diskutieren, ohne zu streiten

Es ist besser, Konflikte auszutragen, als ihnen auszuweichen.

Wenn gegensätzliche Positionen im offenen Wettstreit stehen, hat dies das Potenzial, ein Team oder Unternehmen innovativer und produktiver zu machen. Doch wenn aus sachbezogenen Differenzen ein Streit wird, frisst dies Zeit und Aufmerksamkeit und wirkt letztlich destruktiv.

Führungskräfte sitzen Differenzen häufig aus oder suchen schnell Kompromisse. Selbst Ratgeber zum Thema empfehlen, die eigene Position im Zweifel zurückzustellen. Doch solche Ratschläge sind keine große Hilfe. Denn sie suggerieren, dass Konflikte immer schlecht und möglichst zu vermeiden wären.

Doch das Gegenteil ist der Fall. Relevante Differenzen müssen benannt, offen diskutiert und bereinigt werden, sonst verschlimmern sie sich. Und Führungskräfte müssen dabei vorangehen.

Psychologische Verzerrungen erschweren uns den Umgang mit abweichenden Ansichten.

Dass Diskussionen mit Teilnehmenden, die sehr verschiedene Ansichten vertreten, so oft in Streit und Frust enden, ist nicht auf die Differenzen zurückzuführen, sondern darauf, wie Menschen...