Die Besten im Gespräch

Gesprächsziele

Gespräche mit Mitarbeitern fallen in die Königsklasse der Kommunikation. Wer sie nicht als lästige Pflichttermine betrachtet und sich schult, kann in einem Team bessere Arbeitsergebnisse und höhere Zufriedenheit erreichen. Was ein gutes Mitarbeitergespräch ausmacht, sind eine adäquate Vorbereitung, eine disziplinierte Durchführung und die Nachbereitung. Dabei spielen vier Arten von Zielen eine Rolle:

1. Inhaltliche Ziele: Sie geben meist den Gesprächsanlass. Damit sich der Mitarbeiter an einem Ziel orientieren kann, formulieren Sie es positiv: Sagen Sie, er solle wieder pünktlich zur Arbeit kommen, statt er dürfe nicht mehr zu spät sein. Überlegen Sie, wie realistisch und attraktiv das Ziel für den Mitarbeiter ist. Ob Ihr Ziel ausreichend klar ist, erkennen Sie daran, dass Sie es als kurze Überschrift formulieren können.
2. Persönliche Ziele: Hinterfragen Sie Ihre Beziehung zum Mitarbeiter. Könnten manche Ziele – zum Beispiel, sich Respekt zu verschaffen – Ihr Gespräch beeinflussen?
3. Beziehungsziele: Sie sollten Ihre Gespräche nicht von oben herab, sondern auf Augenhöhe führen. Dennoch...