Входит в состав каналов: Sales

Manage Post-Sale Relationships

Связанные навыки

Enhance Customer Experience
Manage Customer Accounts
Onboard Users
Use CRM Tools Effectively
Manage Complaints
Retain Customers

Краткие изложения
Книга

Сунил Гупта, Дональд Леманн

Клиент как инвестиция

Стратегическое значение долгосрочной прибыльности клиентов
Книга

Мика Соломон

Умеет ли ваша служба поддержки клиентов это делать?

Создавайте упреждающий клиентский опыт, который зримо повысит лояльность
Книга

Коллин Фейхи и другие авторы

Голосовой маркетинг

Как привлечь клиентов с помощью искусственного интеллекта, способного общаться устно
Книга

Гарри Беквит

Продавая незримое

Руководство по современному маркетингу услуг
Книга

Карлос Гил

Конец маркетинга

Как в эпоху социальных сетей создать бренду человеческое лицо
Книга

Дональд Миллер, Джей Джей Питерсон

Воронки продаж по методу StoryBrand

Пошаговое руководство
Книга

Гэрин Хесс

Продавать непросто, но покупать еще труднее

Как предоставление возможностей покупателю стимулирует цифровые продажи и сокращает цикл продаж
Книга

Дэвид Аврин

Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно
Книга

Джо Хипи и другие авторы

Трансформация, ориентированная на клиентов

Как дизайн-мышление помогает компаниям выводить на рынок востребованные услуги
Книга

Байрон Шарп

Как растут бренды

О чем не знают маркетологи
Книга

Джон Янч

По рекомендации

Бизнес, который продвигает себя сам
Книга

Дэн Сирокер, Пит Кумен

А/Б-тестирование

Лучший способ превратить посетителей сайта в клиентов