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Dépasser le Non

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Dépasser le Non

Tirer parti du pouvoir de la résistance pour une croissance positive des organisations

Wiley,

15 мин на чтение
7 основных идей
Аудио и текст

Что внутри?

La meilleure manière de gérer de la résistance ? Apprendre à l’anticiper.

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Classement éditorial

9

Caractéristiques

  • Pratique
  • Exemples concrets
  • Vu de l'intérieur

Commentaires

Le manager doit anticiper les objections de ses employés, comprendre leur message, gérer les problèmes et chercher des solutions, explique le professeur Erik Nagel dans cette étude de la résistance au travail. Tant que les employés utiliseront la résistance pour capter l’attention de la hiérarchie et montrer leur mécontentement, le manager devra bâtir les compétences requises pour faire face à la contestation, en tirer des leçons, la gérer et y répondre de manière efficace. L’auteur recense des formes habituelles de résistance et apporte un moyen de progresser, tant aux dirigeants qu’aux employés.

Résumé

Le manager fait face à la résistance au quotidien.

Gérer la résistance fait partie du travail du manager. Comme la tâche est ardue, les managers ont tendance à voir l’opposition des employés comme négative. En réalité, résister n’est ni positif ni négatif ; cela fait normalement partie de toute relation durable. Parce que le changement est stressant pour les employés, ces derniers sont susceptibles d’émettre des objections à certains aspects d’un changement imposé par l’entreprise. Toutefois, la résistance ne surgit pas seulement lors des grands changements. Elle peut se produire n’importe quand et pour toute une variété de raisons.

Se montrer proactif dans la gestion des préoccupations des employés peut empêcher certains problèmes de prendre de l’ampleur ou d’être rendus publics, comme cela se produit avec les formes de résistance les plus spectaculaires, telle une grève faisant suite à des exigences non satisfaites de hausses de salaire. Toutefois, l’opposition n’est pas toujours synonyme de piquet de grève et de négociations bloquées. Les collaborateurs peuvent adopter des formes de résistance plus passives, comme refuser passivement d’accompagner les changements...

À propos de l’auteur

Erik Nagel, vice-doyen et directeur de la formation continue et de la formation des cadres à la Lucerne School of Business, dirige l’Institute for Management and Regional Economics (IBR). Il a écrit d’autres livres, conferences et articles sur le leadership, la culture d’entreprise et la conduite du changement.

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