A Verdade Não Precisa Doer

Compreendendo os mecanismos da crítica

Os líderes devem valorizar o papel da crítica nas suas organizações. Ignorar um problema e esperar que ele desapareça não funciona. Os supervisores devem ser capazes de emitir e receber críticas. Muitas pessoas nas culturas ocidentais têm dificuldade em lidar com críticas. Os americanos acabam recorrendo a eufemismos como “crítica construtiva” ou “feedback negativo”. A maioria das pessoas acredita que a crítica é essencialmente dolorosa, mas o oposto é verdadeiro. Quando você deixa de emitir críticas, você não aproveita uma abertura que poderia ser utilizada para ajudar o seu pessoal a atingir o potencial pleno. A crítica não é sempre negativa. Por vezes, ela pode ser utilizada para ajudar um bom colaborador a alcançar um nível ainda mais elevado.

Criando um ambiente de aceitação

Para que a crítica seja eficaz, os líderes precisam criar uma cultura organizacional que a aceite. A confiança e o respeito mútuo ajudam a nutrir um ambiente de trabalho que abraça e agradece as críticas. Ensine as pessoas a criarem limites claros nos relacionamentos e defina metas e prioridades comuns. Aqueles que trabalham em um ambiente...