Клайв Джонсон, Джеки Кедди
Управление конфликтами в коллективе
Разрешение конфликтов – способ наладить конструктивные рабочие отношения
Kogan Page, 2010
Что внутри?
Для разрешения рабочих конфликтов подходят те же методы, которые дипломаты используют для урегулирования международных споров.