Борис Шпирт
Отчаянные аккаунт-менеджеры
Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Альпина Паблишер, 2018
Что внутри?
Менеджер по работе с клиентами должен стремиться не к дружбе с клиентом, а к партнерству на равных.