Кен Бланшар, Кэти Кафф, Вики Хэлси
Образцовое обслуживание
Ключ к успеху – забота о клиентах
McGraw-Hill, 2014
Что внутри?
Пять шагов к построению образцового сервиса от автора “Одноминутного менеджера”.
McGraw-Hill, 2014
Пять шагов к построению образцового сервиса от автора “Одноминутного менеджера”.