Джозеф Мишелли
Лидерство в стиле Starbucks
Пять принципов управления клиентами, продуктами и сотрудниками
McGraw-Hill, 2013
Что внутри?
Starbucks завоевывает лояльность клиентов благодаря теплым отношениям с ними.
McGraw-Hill, 2013
Starbucks завоевывает лояльность клиентов благодаря теплым отношениям с ними.