Сунил Гупта, Дональд Леманн
Клиент как инвестиция
Стратегическое значение долгосрочной прибыльности клиентов
Wharton School Publishing, 2005
Что внутри?
Компании должны научиться привлекать и удерживать только прибыльных клиентов.
Wharton School Publishing, 2005
Компании должны научиться привлекать и удерживать только прибыльных клиентов.