Дипак Малхотра
Договориться о невозможном
Как выводить переговоры из тупика и разрешать любые конфликты (без помощи денег и силы)
Berrett-Koehler, 2016
Что внутри?
Доведите любые переговоры до успешного завершения с помощью трех эффективных инструментов: формулировки, процесса и эмпатии.