Бохдан Оппенхайм, Марек Фелбур
Бережливость для банков
Как повысить качество, производительность и вовлеченность в финансовых организациях
Productivity Press, 2014
Что внутри?
Создание ценности на основе принципов бережливости поможет банкам повысить качество процессов и обслуживания клиентов.