Питер Антониссен (ред.)
Антикризисные коммуникации
Практические PR-стратегии по управлению репутацией и выживанию компании
Kogan Page, 2008
Что внутри?
На вашем заводе произошел взрыв. Спортсмена – героя вашей телерекламы уличили в допинге. Ваш флагманский магазин горит. Что вы скажете людям?