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Mehr Gewinn beim Cross-Selling

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Mehr Gewinn beim Cross-Selling

Harvard Business Manager,

5 min. de leitura
5 Ideias Fundamentais
Áudio & Texto

Sobre o que é?

Kennen Sie Ihre Problemkunden? Das sollten Sie, denn sonst leidet Ihr Gewinn.

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Bewertung der Redaktion

8

Qualitäten

  • Innovativ
  • Umsetzbar

Rezension

Kunden enger an das eigene Unternehmen zu binden, ist eine große Herausforderung. Cross-Selling ist dabei ein effektives Marketingmittel. Wie Firmen es sinnvoll einsetzen können, erläutern die Autoren dieses Artikels. Fundiert, präzise und ohne theoretische Schnörkel weisen sie auf die Schwächen des Cross-Sellings in vielen Unternehmen hin. Der größte Nutzen sind jedoch die konkreten Hinweise darauf, was die Marketingabteilungen ändern müssen. getAbstract empfiehlt den Artikel allen Marketingmanagern, die ihr Cross-Selling intelligent und gewinnträchtig gestalten wollen.

Zusammenfassung

Cross-Selling, der Verkauf zusätzlicher Produkte aus dem eigenen Sortiment an bestehende Kunden, gilt für viele Unternehmen immer noch als das Mittel, um den durchschnittlichen Gewinn pro Kunde zu steigern. Eine aktuelle Studie zeigt jedoch, dass Cross-Selling nicht immer sinnvoll ist. Fünf Unternehmen aus den Bereichen Finanz- und IT-Dienstleistung, B2B, Versand- sowie Modehandel erwirtschafteten auf diese Weise bei jeder fünften Kundenbeziehung Verluste. Sogar 70 Prozent aller Verluste, die aus zu hohen Produkt- und Marketingkosten resultieren, waren auf Cross-Selling zurückzuführen...

Über die Autoren

Denish Shah und V. Kumar sind Marketingprofessoren an der Georgia State University.

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