Más allá del no

Aprovechar el poder de la resistencia para el crecimiento positivo de la organización

Wiley, 2025

15 min. de leitura

7 Ideias Fundamentais

Áudio & Texto

Sobre o que é?

¿La mejor manera de gestionar la resistencia? Anticiparse a ella.

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Clasificación editorial

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Cualidades

Aplicable
Ejemplos concretos
Por expertos

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Reseña

Los directivos deben anticipar las objeciones de sus empleados, comprender su mensaje, abordar los problemas y buscar soluciones, sostiene el profesor Erik Nagel en este análisis sobre la resistencia en el lugar de trabajo. Mientras los empleados utilicen la resistencia para llamar la atención de la dirección y presentar protestas, los directivos deben desarrollar las habilidades necesarias para hacer frente a la rebeldía, aprender de ella, gestionarla y responder de forma eficaz. Nagel cita formas comunes de resistencia y ofrece tanto a los ejecutivos como a los empleados una vía para avanzar.

Resumen

Los gerentes se enfrentan a la resistencia todos los días.

Manejar la resistencia es parte del trabajo de un gerente. Dado que lidiar con la resistencia no es algo agradable, los gerentes suelen considerar la resistencia de los empleados como algo negativo. En realidad, la resistencia no es ni positiva ni negativa; es un aspecto normal de cualquier relación continua. Debido a que el cambio es estresante para los empleados, es probable que se opongan a algunos aspectos de cualquier cambio que imponga una empresa. Sin embargo, la resistencia no surge solo cuando se avecinan grandes cambios. Puede producirse en cualquier momento y por diversas razones.

Ser proactivo a la hora de abordar las preocupaciones de los empleados puede evitar que los problemas se agraven o se hagan públicos, como ocurre con las formas más dramáticas de resistencia, como una huelga laboral tras el incumplimiento de las demandas de aumento salarial. Sin embargo, la resistencia no siempre implica protestas y negociaciones estancadas. Las personas pueden participar en una resistencia más pasiva, como negarse silenciosamente a aceptar los cambios propuestos desde la dirección.

La resistencia...

Sobre el autor

Erik Nagel, vicedecano y director de Formación Continua y Ejecutiva de la Escuela de Negocios de Lucerna, es director del Instituto de Gestión y Economía Regional (IBR). Ha escrito otros libros, discursos y artículos sobre liderazgo, cultura corporativa y gestión del cambio.

Comentarios sobre este resumen

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J. N. hace 2 meses

Lograr el equilibrio en las relaciones de trabajo, requiere desarrollar la habilidad de escuchar a todas las personas que rodean a los líderes. Sí, bien es cierto que no en todas las decisiones participan todos los colaboradores, también cierto es qué, la falta de participación en decisiones torales provoca la resistencia del colaborador. Una cultura organizacional poco flexible es factor importante, para el nacimiento de la resistencia, por lo que el reto es aprender a escuchar y actuar con oportunidad
L. R. hace 4 meses

Totalmente de acuerdo . Algo más que aprender en nuestro camino como líderes positivos