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Travis Lowdermilk e Monty Hammontree
A Cultura Orientada ao Cliente: Uma História da Microsoft
Seis estratégias comprovadas para modificar sua cultura e desenvolver uma organização focada no aprendizado
O'Reilly, 2020
Sobre o que é?
Todo mundo odiava a Microsoft, mas a sua atual cultura centrada no cliente tem se empenhado em conquistar os corações.
