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W. Edwards Deming
Saia da Crise
MIT Press, 2000
Aperçu
Preste atenção nas questões essenciais: o que é qualidade, como se pode alcançá-la e o que você deve fazer para garantir a sobrevivência da sua empresa?
Recomendação
W. Edward Deming poderia ser chamado de o Mozart do controle da qualidade, o Shakespeare da consultoria de negócios, o Michelangelo das ciências administrativas. Deming é o sine qua non do pensamento empresarial moderno. Talvez mais do que qualquer outro pensador, ele projetou o aumento da competitividade japonesa no setor dos bens de consumo, dando assim um importante estímulo à globalização. Talvez sua única falha foi não ter imaginado os extremos onde alguns levariam mais tarde as suas ideias (por exemplo a consistência de propósito). Deming passa pelo teste do tempo com distinção. Nesta reedição do seu clássico de 1986, os seus argumentos eloquentes a favor de um único fornecedor e de uma única liderança em vez de supervisões, bem como contra as quotas de produção e a prática absurda da administração ambulante (MBWA), soam tão verdadeiros hoje como nunca. A getAbstract acredita que os clássicos devem ser revistos com frequência e recomenda o trabalho seminal de Deming para as pessoas sensatas no mundo dos negócios, em todos os níveis.
Resumo
Sobre o autor
O consultor W. Edwards Deming tem sido considerado responsável por revolucionar o controle de qualidade e a gestão de produtividade, em especial no Japão. Em 1987, o presidente Ronald Reagan concedeu-lhe a Medalha Nacional da Tecnologia. Deming também escreveu The New Economics for Industry, Government, and Education.
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