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L’art d’écouter et d’être entendu

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L’art d’écouter et d’être entendu

Mener des conversations inclusives au travail

Career Press,

15 min read
6 take-aways
Audio & text

What's inside?

Les entreprises qui favorisent l’inclusion bénéficient de meilleurs résultats et d’un niveau d’engagement des employés plus élevé. Libérez ce potentiel au sein de votre entreprise.

Classement éditorial

8

Caractéristiques

  • Pratique
  • Révélateur
  • Exemples concrets

Commentaires

Les entreprises qui favorisent un environnement de travail diversifié et inclusif affichent de meilleurs résultats. Leurs salariés sont plus engagés et plus productifs. Experte en environnements de travail, Alissa Carpenter explique comment développer l’inclusion au sein de votre entreprise. Ses conseils pratiques et simples à appliquer aident à gérer des conversations difficiles, à transformer les différences en points forts et à dépasser les préjugés. Ils seront utiles à tout manager. Si certains conseils semblent évidents – comme chercher des occasions d’interagir en personne avec ses collègues –, ils viennent nous rappeler avec insistance la valeur des relations humaines et peut-être, le potentiel des modes de travail hybrides combinant présentiel et distanciel.

Résumé

Un personnel diversifié offre un éventail de talents individuels.

Pour développer la motivation, la productivité et l’engagement de vos équipiers, identifiez leurs points forts. Admettez que chacun a sa façon de penser et de travailler, et résistez à la tentation de qualifier certaines façons de faire de « bonnes » ou de « mauvaises ». Considérez-les comme neutres. Repérer ses propres points forts nécessite un travail d’introspection. Analysez votre manière d’agir et de réagir dans certaines situations. Demandez du feedback à vos collègues, car ils ont probablement une autre perception à apporter selon votre degré de travail en commun.

Pour repérer les points forts de vos collègues ou de vos équipiers, observez leur façon d’aborder certaines tâches. Des comportements anodins peuvent révéler des points forts : tel collègue qui exige des dates butoirs claires et dresse constamment des listes minutieuses pourrait aider une équipe à respecter les délais grâce à son sens de l’organisation. Des comportements informels peuvent aussi apporter des indices. Ainsi, lorsque vous interagissez avec de nouveaux embauchés, vous pouvez voir...

À propos de l’auteur

Alissa Carpenter est experte en environnements de travail multigénérationnels. Elle dirige Everything's Not Ok, And That's Ok, une offre de formations, de conseil et de conférences.


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Compétences associées

Développer sa créativité
Développer son intelligence émotionnelle
Apprendre à s'adapter
Construire et entretenir le bien-être
Prendre confiance en soi
Développer sa capacité de réflexion
Transformation numérique
Stimuler la performance de l'équipe
Activer l'organisation numérique
Améliorer la cybersécurité
Ressources Humaines
S'ouvrir aux autres cultures
Innovation
Diriger de façon éthique
S’auto-diriger
Leadership
Bien vivre
Gérer le changement
Gérer l'apprentissage et le développement
Management
Savoir collaborer
Naviguer dans les défis de leadership
Développement personnel
Compétences relationnelles
Renforcer sa culture numérique
Compétences professionnelles
Tirer parti des Groupes de Ressources pour les Employés
Axer le recrutement sur la diversité
Cultiver la curiosité
Gérer l'impact de son leadership
Gérer sa réputation
Développer son savoir-vivre en entreprise
Diriger des équipes distantes ou hybrides
Travailler à distance
Encourager l'appropriation chez les autres
Pratiquer la gratitude
Renforcer la cohésion de l'équipe
Faire preuve d'humilité
Promouvoir l'inclusion socio-économique
Renforcer sa présence
Comprendre la communication
Communiquer numériquement
Communiquer efficacement
Susciter l'engagement des employés
Promouvoir l'inclusion des personnes handicapées
Impulser le changement en douceur
Changer de perspective
Faciliter le brainstorming de groupe
Construire une culture numérique
Promouvoir une culture de l'apprentissage
Développer un état d'esprit de croissance
Conduire le changement
Construire une culture de sécurité
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Améliorer l'expérience de ses employés
Motiver son équipe
Fixer des limites
Gérer les personnes et les talents
Favoriser la culture d'équipe
Développer ses compétences interpersonnelles
Comprendre les types de personnalité
Façonner la culture d'entreprise
Faire preuve d’empathie et de compassion
Défendre la diversité
Communiquer de façon transparente
Gérer ses émotions
Faire preuve d’authenticité
Créer un sentiment d'appartenance
Identifier ses points forts
Renforcer la sécurité psychologique
Cultiver la positivité
Promouvoir la neuro-inclusion
Nouer des relations solides
Promouvoir une culture de l'innovation
Promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion
Atténuer les préjugés cognitifs
Soutenir ses collaborateurs
Tirer parti de ses points forts
Gérer les relations avec les employés
S’adapter à la politique de l’entreprise
Communiquer clairement
Susciter la confiance
Renforcer la collaboration d'équipe
Collaborer avec créativité
Pratiquer le Servant Leadership
Promouvoir l'inclusion des femmes
Promouvoir l'inclusion LGBTQ+
Promouvoir l'inclusion ethnique
Lutter contre les microagressions
Pratiquez le leadership transformationnel
Comprendre les préjugés inconscients
Devenir un allié des minorités dans l’équipe
Améliorer la collaboration virtuelle
Encourager la collaboration interfonctionnelle
Communiquer de façon inclusive
Promouvoir l'inclusion générationnelle
Comprendre les micro-agressions
Promouvoir la collaboration
Composer avec les personnes difficiles
Diriger de façon inclusive
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