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Джо Хипи, Оливер Кинг et Джеймс Сэмпери

La transformation orientée clients

Comment le design aide les entreprises à proposer les bons services

Kogan Page, 2018

15 minutes de lecture

5 points à retenir

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Utilisez les principes du design thinking pour créer des services destinés à améliorer l’expérience client.