Bill Kastle, David Rowlands y Michael L. George
¿Qué es Lean Six Sigma?
McGraw-Hill, 2003
¿De qué se trata?
Utilice Lean Six Sigma para seguir la voz de sus clientes, desde el servicio hasta el flujo del proceso y la entrega.
McGraw-Hill, 2003
Utilice Lean Six Sigma para seguir la voz de sus clientes, desde el servicio hasta el flujo del proceso y la entrega.