Bill Price y David Jaffe
El mejor servicio es no prestar ningún servicio
Jossey-Bass, 2008
¿De qué se trata?
Brinde a sus clientes experiencias óptimas y no necesitará preocuparse por el servicio al cliente.
Jossey-Bass, 2008
Brinde a sus clientes experiencias óptimas y no necesitará preocuparse por el servicio al cliente.