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Jonathan Shariat y Cynthia Savard Saucier
Diseño trágico
El verdadero impacto de un diseño deficiente y cómo arreglarlo
O'Reilly, 2016
¿De qué se trata?
Un diseño deficiente enfurece, frustra y angustia a los usuarios, e incluso puede perjudicarlos.
