Únase a getAbstract para acceder al resumen.

Dé más retroalimentación - Los demás la quieren más de lo que cree

Únase a getAbstract para acceder al resumen.

Dé más retroalimentación - Los demás la quieren más de lo que cree

Behavioral Scientist,

5 mins. de lectura
3 ideas fundamentales
Audio y Texto

¿De qué se trata?

La gente tiende a retener la retroalimentación, incluso cuando otros la desean y se beneficiarían de ella.

Clasificación editorial

8

Cualidades

  • Revelador
  • Importante
  • Interesante

Reseña

Imagine que durante toda su vida, sin saberlo, ha estado cometiendo un error embarazoso. Idealmente, alguien le corrige para evitar que cometa el mismo error en el futuro. Por desgracia, la mayoría de las personas dudan a la hora de hacer comentarios constructivos. Una investigación de Nicole Abi-Esber y Juliana Schroeder, publicada en el Journal of Personality and Social Psychology, encontró pruebas de una importante “brecha de retroalimentación”: la gente suele retener la retroalimentación, incluso cuando el destinatario la agradecería. Aprenda a medir si los demás están abiertos a recibir retroalimentación y por qué dudar en darla no siempre es la mejor partida.

Resumen

La gente suele suponer erróneamente que los demás no quieren retroalimentación constructiva.

A veces usted se beneficiaría de una retroalimentación constructiva, digamos, cuando pronuncia mal una palabra o tiene una mancha de chocolate en la cara; sin embargo los demás no se la dan. Investigaciones demuestran que las personas evitan dar a los demás una retroalimentación útil por dos razones: no quieren ser “portadores de malas noticias” y no quieren avergonzar a los demás o herir sus sentimientos.

Las investigadoras Nicole Abi-Esber y Juliana Schroeder estudiaron por qué la gente duda en dar una opinión constructiva y publicaron sus conclusiones en la revista Journal of Personality and Social Psychology. Las investigadoras descubrieron que en múltiples contextos, incluidas situaciones formales e informales, entre amigos íntimos y entre desconocidos, y en asuntos triviales y serios, las personas subestiman el deseo de los demás de recibir retroalimentación.

Existe una importante “brecha de retroalimentación” porque la gente subestima el deseo de los demás de recibir una retroalimentación útil.

Sobre las autoras

Nicole Abi-Esber es doctoranda de la Harvard Business School y profesora adjunta de comportamiento organizativo en el departamento de gestión de la London School of Economics. Juliana Schroeder es profesora asociada en la Haas School of Business de Berkeley.


Comentarios sobre este resumen