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Craig Gygi, Neil DeCarlo y Bruce Williams
Conceptos básicos de Six Sigma
Defina, mida, analice, mejore, controle y ... ¡obtenga resultados!
Wiley, 2005
¿De qué se trata?
Six Sigma persigue la calidad con precisión metódica. Es estadístico y difícil – para los tontos quizás, pero no para los cobardes.
