Únase a getAbstract para acceder al resumen.

Únase a getAbstract para acceder al resumen.

Bill Thomas y Jeff Tobe

Anticípese

Cómo saber lo que necesitan los clientes antes que ellos

Wiley, 2012

15 mins. de lectura

10 ideas fundamentales

Audio y Texto

¿De qué se trata?

Su empresa tiene una meta: mantener a sus clientes contentos.