Gabriele Cerwinka und Gabriele Schranz
Wenn der Kunde laut wird
Professioneller Umgang mit Beschwerden
Linde, 2009
Was ist drin?
Mühsame Nörgler? Wenn Sie Ihr Unternehmen auf Qualität trimmen wollen, sind das Ihre besten Freunde!
Linde, 2009
Mühsame Nörgler? Wenn Sie Ihr Unternehmen auf Qualität trimmen wollen, sind das Ihre besten Freunde!