Philip B. Crosby
Qualitätsmanagement
Ueberreuter, 2000
Was ist drin?
Sind Fehler wirklich unvermeidlich? Der Autor des Welt-Bestsellers „Quality is free“, Philip B. Crosby, meint NEIN. Steigern Sie die Qualität in Ihrem Unternehmen, indem Sie lernen, Fehler von Anfang an zu vermeiden, anstatt sie im Nachhinein zu korrigieren.