Michael Gams
Profitable Kunden zurückgewinnen
Probleme frühzeitig erkennen, Abwanderung vorbeugen und überzeugende Rückgewinnungsmassnahmen entwickeln
mi-Verlag, 2002
Was ist drin?
Abwandernde Kunden einfach ziehen lassen? Das ist ein Luxus, den Sie sich nicht leisten können!