Günter Hofbauer und Barbara Schöpfel
Professionelles Kundenmanagement
Ganzheitliches CRM und seine Rahmenbedingungen
Publicis, 2010
Was ist drin?
Wie man König Kunde nach allen Regeln der Kunst den Hof macht.
Publicis, 2010
Wie man König Kunde nach allen Regeln der Kunst den Hof macht.