Axel Dreyer
Krisenmanagement im Tourismus
Grundlagen, Vorbeugung und kommunikative Bewältigung
Oldenbourg, 2001
Was ist drin?
Wenn eine Krise kommt (und das ist gar nicht so unwahrscheinlich), hat Ihr Reiseunternehmen dann die Notfallpläne in der Schublade? Oder treibt es als hilflose Nussschale auf den Wogen des Marktes?