Hartmut H. Biesel
Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen
Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden
Gabler, 2002
Was ist drin?
Bringen auch Ihnen 20 % Ihrer Kunden 80 % Ihrer Umsätze? Dann sind Sie reif für das „Management der Schlüsselkunden“.