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Hermann J. Schmelzer und Wolfgang Sesselmann
Geschäftsprozessmanagement in der Praxis
Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen
Hanser, 2006
Was ist drin?
Es klingt wie ein Sportwagen und wirkt auch so: Mit GPM trimmen Sie Ihr Unternehmen auf Erfolg und optimieren den Kundennutzen.
