Michael Hasenkamp
Die Kunst, professionell zu telefonieren
Mit Telefonie als neuer Lernsprache den Draht zu Ihren Kunden finden
Junfermann, 2001
Was ist drin?
Das Telefon, obschon mehr als 100 Jahre alt, gehört zu den modernsten Kommunikationsmitteln. Eines, mit dem Sie fast alles erreichen können – wenn Sie fit sind beim Telefonieren!