Andreas Duffner und Harald Henn
CRM verstehen, nutzen, anwenden!
Ein Leitfaden für kundenorientierte Unternehmen
Max Schimmel, 2001
Was ist drin?
Sie möchten alte Geschäftskontakte auffrischen und natürlich auch neue Kunden gewinnen? Dieser Leitfaden liefert Ihnen das notwendige Rüstzeug für professionelles Customer-Relationship-Management.