Consultoría sin fisuras

Cómo ser más exitoso en las relaciones entre cliente y consultor, así como en la práctica

Wiley, 1999

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Cómo ser más exitoso en las relaciones entre cliente y consultor, así como en la práctica.

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable

Reseña

La guía paso a paso del consultor experto Peter Block le explica en detalle cómo ser más exitoso en sus relaciones entre cliente y consultor, así como en la práctica. Block brinda listas de verificación e ilustraciones para el proceso que son útiles para las personas nuevas en el área. Su mensaje es claro: vístase, siga su mente y su corazón y construya relaciones. Para ser un consultor experto no hacen falta trajes grises ni presentaciones inteligentes; lo único “inteligente” podría ser descargar listas de verificación a su teléfono inteligente. El resto es habilidad y trabajo duro. getAbstract recomienda el enfoque claro y aplicable de Block a consultores, gerentes, capacitadores, doctores, maestros y cualquier persona que trabaje individualmente con clientes.

Resumen

El peso de la autenticidad

La consultoría es una habilidad que todos pueden aprender. Puede influir en una organización como consultor interno con un rol de apoyo, o los clientes pueden contratarle como consultor externo sin influencia directa ni facultades de implementación. Desarrolle sus capacidades técnicas, habilidades interpersonales y habilidades de consultoría; le servirán cuando los aspectos emocionales y de vinculación de la consultoría le presenten desafíos. Podría presentar el plan de implementación perfecto y aun así tener resistencia de su cliente. Tiene que decidir cuándo presionar por su plan u olvidarse de él. En estos momentos, confíe en sí mismo y sus instintos, un activo fundamental.

Los consultores necesitan más que técnica; deben ir más allá de los problemas para cuya resolución se les contrató y avanzar para explorar el lado más blando de las relaciones con los clientes. Su capacidad para ofrecer un programa, un proceso y los procedimientos correctos es el comienzo de un recorrido de consultoría. Debe diagnosticar y articular abiertamente los conflictos potenciales relacionados con confianza y la apertura. Sus objetivos principales incluyen crear...