Conflicto inteligente

Cómo mantener conversaciones difíciles en el trabajo

Practical Inspiration Publishing, 2025

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7 Take-aways

Audio & Text

Was ist drin?

No evites las conversaciones difíciles, domínalas.

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Clasificación editorial

Cualidades

Aplicable
Ejemplos concretos
Inspirador

Reseña

Las conversaciones difíciles en el trabajo pueden resultar abrumadoras, lo que lleva a muchas personas a evitarlas o a enfrentarlas sin estar preparadas. Las asesoras en conflictos Alice Driscoll y Louise van Haarst presentan un método claro y basado en la investigación para afrontar estos momentos con intención y confianza. Basándose en conocimientos de psicología, coaching de liderazgo y casos prácticos reales, presentan el marco Smart Conflict, un enfoque de cinco pasos diseñado para ayudarte a prepararte, responder y reparar de manera que se genere confianza, se fortalezcan las relaciones y se rompa con patrones de conflicto inútiles que limitan el rendimiento del equipo.

Resumen

La capacidad de manejar los conflictos en el trabajo es una habilidad profesional infravalorada.

El conflicto es un aspecto inevitable de la vida. Algunas personas se nutren de los debates animados; otras, evitan los conflictos, especialmente en el trabajo, pues les preocupa que entablar conversaciones difíciles pueda dañar las relaciones. O sienten vergüenza cuando les invade la ira, por lo que reprimen sus sentimientos negativos. La creciente polarización social y el auge de la cultura de la cancelación también hacen que gestionar los conflictos en el lugar de trabajo sea más difícil.

Una combinación de factores, que incluyen las experiencias infantiles, el género, la dinámica familiar, el bagaje cultural e incluso la genética, moldean tu perspectiva sobre la confrontación. Muchos creen que proteger a los demás de verdades incómodas es más amable que ser sincero. En realidad, ocultar opiniones atrapa a las personas en su zona de confort y limita su crecimiento. Si no expresas cómo te afectan las acciones de los demás, les niegas la oportunidad de mejorar, lo que en última instancia socava la confianza y el progreso.

Investigaciones...

Sobre las autoras

Alice Driscoll es coach de liderazgo y gestión de conflictos, escritora, conferencista y cofundadora de The Power House, una empresa dedicada al desarrollo del liderazgo y la transformación cultural a nivel mundial. Louise van Haarst es coach ejecutiva, especialista en comunicación, escritora y cofundadora de The Power House.