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留在赌城的那些事

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留在赌城的那些事

个人数据的世界——大企业的生命线——以及传统意义上个人隐私的终结

Public Affairs,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
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Was ist drin?

拉斯维加斯发生的一切都有迹可循——不，还是从头说起吧。凡事都有数据记录。

评级

8

关键特征

  • 实用性

导读荐语

过去，企业不会记录客户的信息，完全依靠直觉和经验销售产品，这往往导致对客户群的认识产生重大偏差。如今，每个大企业都会收集客户数据，并据此指导业务发展。在本书中，亚当·塔纳以有力的笔触，向读者讲述了这一转变的历史，并介绍了不同行业中数据收集的演变与发展，其中也谈到了拉斯维加斯的赌场。如果你喜欢了解隐私、信息、数据、商业趋势、技术改变社会等话题，本书绝对不容错过。getAbstract在此特别推荐。

浓缩书

信息收集

目前，到处都有隐匿的“数据采集装置”在收集你的个人信息。诚然，政府采集个人信息的做法让人颇为不安，但毕竟联邦调查局或国家安全局等机构依然受政府监管，向政府汇报，对群众负责，可是私企却不受此类限制。这些企业采集信息的途径多种多样，主要目的却只有一个：“销售产品。”有些企业将这些数据用于更加阴暗的目的。例如，出卖八卦新闻、嫌疑人照片、Facebook上的点赞信息、艳照以及其他令人不快的信息产品。

留在拉斯维加斯的数据

2001年的9·11恐怖袭击对拉斯维加斯的商业造成了冲击。很多人不敢出行，有人甚至担心：拉斯维加斯这么热门，很可能成为恐怖分子的袭击目标。

面对业务滑坡，赌城推出了新的口号：“让发生在这里的事留在这里。”很快，这一口号便风靡开来。“让发生在拉斯维加斯的事留在拉斯维加斯。”对于蜂拥而至的赌客和欢迎他们的赌场来说，这句话确有几分真实。毕竟，大多数时候，拉斯维加斯崇尚奢华，也鼓励游客纵情享受。作为回报，赌城也给予游客充分的隐私，从不过问赌资的来源。虽说9·11之前，互联网已经问世，但社交媒体尚未出现，数据挖掘也并不普遍。

现如今，系统化的“数据采集”在拉斯维加斯已无处不在，这让赌城少了几分私密和感性，多了几分商机。在这一转变中，哈佛商学院前任教授加里·洛夫曼发挥了重要作用。洛夫曼以前专注客户忠诚度的研究，研究消费金额小，但消费频率高的顾客对企业发展的长期推动作用。洛夫曼发现，大部分游客辗转于各大赌场，毫无忠诚度可言。哈拉斯赌场酒店聘请他协助酒店“利用个人数据了解客户”。

关于作者

亚当·塔纳（Adam Tanner），曾经担任路透社巴尔干新闻分社主任，现为哈佛大学定量社会科学研究所研究员。

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