Текст по полочкам

Краткое пособие по деловой переписке

Альпина Паблишер, 2021

15 Minuten Lesezeit

7 Take-aways

Text verfügbar

Was ist drin?

Всегда проявляйте заботу о получателях ваших сообщений – и эффективность вашей деловой переписки возрастет.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы
Четкая структура
Конкретные примеры

Рецензия getAbstract

Сегодня невозможно представить мир бизнеса без переписки. Информативный и лаконичный текст укрепляет доверие к вам и вашей компании, способствует улучшению отношений и достижению успеха. Практическое пособие Максима Ильяхова составлено на основе самых важных идей из трех книг: “Пиши, сокращай”, “Ясно, понятно” и “Новые правила деловой переписки”. Благодаря обилию примеров и остроумному языку книга легко читается. К изданию прилагается методичка, используя которую как шаблон в любой компании можно составить руководство по внутренним и внешним коммуникациям с учетом своих особенностей. Пособие будет полезно всем, кто имеет дело с текстами, будь то письма коллегам, партнерам и клиентам, презентации или рассылки.

Краткое содержание

Проявляйте заботу о читателе, структурируя текст. Давайте информативные заголовки, делите на абзацы, используйте списки.

Проблемы в деловом общении нередко возникают из-за неудачно составленных писем. Если текст длинный, плохо организованный и описывает не связанные между собой задачи или вопросы, адресат вынужден перечитывать его несколько раз. Читатель невольно раздражается, у него возникает искушение пробежать текст по диагонали – а это приводит к неверному пониманию содержания сообщения и появлению напряженности в отношениях. Позаботьтесь о читателе – облегчите его работу, и ваше общение станет более продуктивным. Существует несколько простых приемов деловой переписки, которые помогут составить и структурировать текст. Прежде всего соблюдайте правило: “Одно сообщение – одно дело”.

Любому тексту давайте информативный заголовок. В письме роль заголовка играет тема. Укажите в теме, к какому проекту относится письмо, что требуется от получателя, к какому сроку нужно выполнить задание. Например, “Альтаир: составить КП до пн, 15 ноября”. Увидев такую тему письма, получатель сразу сориентируется, что нужно сделать и как быстро. Заголовок переписки в корпоративном чате должен четко называть предмет разговора и гарантировать быстрый поиск этого чата. Полезно унифицировать такие заголовки: например, всегда указывать перед темой обсуждения название проекта, или&#...

Об авторе

Максим Ильяхов – лингвист, один из создателей сервиса проверки текстов “Главред”, автор телеграм-канала “Деловая переписка”. В качестве тренера по деловой корреспонденции работает со средним и крупным бизнесом. Автор бестселлеров “Пиши, сокращай” и “Ясно, понятно”, соавтор книги “Новые правила деловой переписки”.