Melden Sie sich bei getAbstract an, um die Zusammenfassung zu erhalten.

Основы управления знаниями

Melden Sie sich bei getAbstract an, um die Zusammenfassung zu erhalten.

Основы управления знаниями

ASTD Publications,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Text verfügbar

Was ist drin?

Познакомьтесь с практическими советами по внедрению системы управления знаниями.

Рейтинг редакции

8

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Эта книга – практическое руководство для тех, кому поручено разработать и внедрить в своей компании систему управления знаниями. На первый взгляд может показаться, что книга состоит из прописных истин. Некоторые читатели могут решить, что им все уже давно известно, другие искренне уверены в том, что их задача – всего лишь разузнать, как дело поставлено в других фирмах, и воспроизвести этот опыт у себя. А третьих пугает предстоящая им работа – они даже не представляют, с чего начинать, и будут благодарны любому совету. По мнению getAbstract, книга бизнес-тренера Кристи Этвуд может быть полезна читателю с любым уровнем подготовки. Автор подчеркивает необходимость создания системы, основанной на потребностях компании, и считает, что успех проекта зависит от участия сотрудников, которые и являются основными носителями корпоративного знания. Она предлагает рекомендации по каждому этапу внедрения системы. Несмотря на то, что книга многими воспринимается как обзор, этого вполне достаточно для практика. Вы с легкостью превратите ее в план действий.

Краткое содержание

Что такое управление знаниями

Управление знаниями – это динамическая система, с помощью которой компании идентифицируют важную информацию, получают ее от тех, кто ею обладает, систематизируют и хранят ее, организуя обмен знаниями между сотрудниками. Эту информацию используют для совершенствования процедуры принятия решений, бизнес-процессов, взаимоотношений с клиентами, для повышения дисциплины и производительности труда, а также для изучения нормативных актов. Хорошо организованная система управления знаниями позволит вам аккумулировать накопленные вашей организацией знания. Следуйте описанным ниже десяти правилам, чтобы создать и внедрить эффективную систему управления знаниями (СУЗ).

Правило 1. СУЗ должна охватывать людей, процессы и технологии

Для процветания компании всем ее сотрудникам следует делиться знаниями. Чтобы способствовать этому процессу, компания должна иметь систему организации и хранения данных, удобную для поиска и извлечения нужной информации. Для поддержания системы в рабочем состоянии необходимо установить порядок работы с нею. Роль руководителя, который сведет воедино процедуры, персонал и технологии, может быть поручена начальнику отдела обучения персонала. Другой возможный вариант – пригласить профессионального менеджера по управлению знаниями. Сформируйте рабочую группу по разработке СУЗ, включающую в себя сотрудников разных уровней и подразделений, – от специалистов ...

Об авторе

Кристи Этвуд – бизнес-тренер и консультант по управлению знаниями.

Комментарии к изложению