Melden Sie sich bei getAbstract an, um die Zusammenfassung zu erhalten.

Искусство делового письма

Melden Sie sich bei getAbstract an, um die Zusammenfassung zu erhalten.

Искусство делового письма

Законы, хитрости, инструменты

Манн, Иванов и Фербер,

15 Minuten Lesezeit
10 Take-aways
Text verfügbar

Was ist drin?

Используя четкий способ организации текста и стилистические приемы, вы создадите в сознании адресата необходимый образ отправителя письма и добьетесь своего.

Рейтинг редакции

7

Характеристики

  • Практические советы

Рецензия getAbstract

Деловые письма пишутся миллионами людей во всем мире. Умение написать письмо ценилось всегда, однако в наши дни оно особенно важно, так как помогает быстро решить множество практических вопросов. Но как же часто письма отправляют в корзину, не дочитав, не продравшись сквозь тяжелые, беспомощные фразы и не разобравшись в плохо организованном содержании! В книге даются полезные советы, как заставить адресата сразу заинтересоваться вашим письмом, помочь понять суть сообщения уже по первым строчкам, как стимулировать его ответить. В качестве отправной точки автор использует литературные примеры – например, знаменитое письмо Ваньки Жукова на деревню дедушке из рассказа А.П. Чехова, письмо Татьяны Онегину и его ответ ей. Привлекательная особенность книги состоит в анализе структурных компонентов делового письма на реальных примерах: в этом автору явно помогает опыт работы бизнес-тренером. Благодаря Интернету письменная речь стала сейчас повседневным делом. По мнению getAbstract, книга Саши Карепиной является полезным пособием для всякого, кто хочет стать виртуозом в этом виде коммуникации.

Краткое содержание

Дерево организации фактов

Структура любого письма должна строиться по принципу дерева, который у западных авторов называется “принципом пирамиды”. Выстроить иерархию смысловых уровней и сделать текст понятным позволяет следующий способ его организации:

  • Вступление (оно может быть “предваряющим, напоминающим, уточняющим”);
  • Заглавная фраза письма – “корень дерева”, то есть суть сообщения;
  • Заглавные фразы “ветвей дерева”, или основных положений;
  • Заглавные фразы каждого абзаца, то есть аргументы;
  • Текст каждого абзаца, раскрывающий эти аргументы;
  • Заключение, которое должно быть лаконичным и выразительным.

Нетрудно заметить, что при применении этого принципа читатель сразу сталкивается с сутью изложения, с основным положением письма и дальше как бы спускается по дереву к менее значительным и вторичным положениям. Такой прием учитывает психологические особенности восприятия текста в условиях информационной перегрузки. Составляя письмо, напротив, его автор часто движется в обратном направлении – от фактов к обобщениям, то есть “вверх по дереву”.

Независимо от цели письма нужно найти то, что больше всего “интересует и волнует адресата, отвечает его потребностям”. Это тот “грош”, на который покупается внимание читателя. Однако здесь следует проявлять осторожность. Узнав сразу, чего мы хотим, адресат может потерять к нам интерес. Не узнав этого, он может забеспокоиться и перестанет нам доверять. Мастерство заключается в том, чтобы показать “грош” вовремя.

Об авторе

Саша Карепина – автор программ обучения деловому письму и публичным выступлениям. Активно выступает в качестве бизнес-тренера на обучающих семинарах. Является автором книги “101 совет по деловому письму” и учебного видеофильма “Слово по делу. Секреты эффективности делового письма”.

Комментарии к изложению