Kundenfeedback umsetzen

Joachim Hasebrook u. a.

Konzepte und Praxisberichte aus Finance, Automotive und Gesundheit

David Selbach und Sarah Sommer

Unternehmen wünschen sich Langzeitbeziehungen – aber die Kundschaft ist untreu. Statt das Verhältnis zu pflegen, stolpern Firmen von einem Missverständnis zum nächsten.

Fred Reichheld u. a.

Jenseits des Net Promoter Score

Carl F. Mela und Brian Cooper

Myriam Apke und Peter Neitzsch

Michael Thissen

So sind Sie immer den entscheidenden Schritt voraus

Johannes Böhme

Warum das Start-up Freeletics mit dem Prinzip Versuch und Irrtum so erfolgreich ist

Thomas Ramge

Harald Willenbrock

Johann Beck und Norbert Beck

So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver

Kurt Heller

Consumer Insights und Customer Knowledge als Bausteine für den Geschäftserfolg. Wertvolles Wissen über Käufer und Kunden

Bernd H. Schmitt und Marc Mangold

Mit Costumer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten