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Palavras Mágicas

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Palavras Mágicas

O que dizer – e como dizer – para conquistar o sucesso

HarperCollins Brasil,

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ماذا يوجد بالداخل؟

Dê poder e força à sua linguagem, incorporando seis tipos de palavras mágicas em suas comunicações.

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Avaliação Editorial

9

Qualidades

  • Aplicável
  • Bem-estruturado
  • Exemplos Práticos

Recomendação

As palavras são fundamentais em toda comunicação, mas as pessoas raramente consideram até que ponto a sua escolha de palavras pode alterar o efeito e a eficácia de uma mensagem. Jonah Berger, especialista em processamento de linguagem, explica como você pode influenciar, persuadir e envolver simplesmente substituindo uma palavra ou frase por outra. Ele identifica seis categorias de palavras mágicas que irão aumentar a sua capacidade de comunicação – ajudando você a motivar melhor os colegas de equipe, fortalecer relacionamentos e até mesmo fazer com que crianças de cinco anos guardem seus brinquedos.

Resumo

Algumas palavras têm efeito mágico por conduzirem as ações.

Os humanos dependem de palavras para interagirem entre si. Embora as pessoas usem a linguagem todos os dias em quase tudo o que fazem, raramente pensam em como algumas palavras causam mais impressão do que outras. Existem palavras consideradas mágicas devido ao seu potencial de envolver, persuadir, convencer e influenciar. 

Essas palavras enquadram-se em seis categorias, e não bastam que sejam usadas, é preciso identificar em quais momentos usar uma abordagem ou outra.

  • Linguagem da autonomia – As palavras refletem a autonomia e a empatia. Entre as dicas para melhorar a persuasão nesse caso estão usar substantivos em vez de verbos; falar sobre si mesmo na terceira pessoa; e saber quando é mais adequado o uso do pronome eu ou você.
  • Linguagem da confiança – As palavras apontam quais informações merecem o selo da confiança. Um exemplo é, ao recomendar um restaurante, diga que ele serve comida boa, não que ele serviu. Por outro lado, há momentos que a linguagem da incerteza é mais válida. Por exemplo, em assuntos duvidosos, o comunicador transmite mais confian...

Sobre o autor

Jonah Berger é professor de marketing na Wharton School da Universidade da Pensilvânia. Ele é autor de O Poder da Influência e Contágio

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